Fatturazione

La fattura o ricevuta verrà emessa se richiesta, a condizione che siano inseriti tutti i dati nei campi appositi. Verrà inviata in formato PDF via email.
Per chiarimenti: info@veganobio.it

Diritto di Recesso

Il Cliente può recedere, anche parzialmente, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti inviando raccomandata A/R a:

Chiccoteca SRL
Viale Antonio Gramsci 21, 61121 Pesaro

I prodotti dovranno essere restituiti a spese del Cliente. In caso di merce refrigerata, è obbligatorio utilizzare contenitori isotermici e ghiaccio come nella spedizione originale.

Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce integra, escluse le spese di consegna.

Il recesso NON è consentito per prodotti aperti o alimentari che, per natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente (art. 55 Codice del Consumo).

Ritiro merce e Spedizioni

Spediamo solo in Italia, tramite corrieri GLS o SDA, in base alla zona e al tipo di merce.

Le spedizioni refrigerate avvengono dal lunedì al giovedì. Il venerdì non si spedisce per evitare soste prolungate nei depositi.

Eventuali danni all’imballo vanno contestati immediatamente al corriere. Se noti anomalie:
• Rifiuta la consegna
oppure
• Accetta con riserva circostanziata (es. “imballo schiacciato”) scrivendolo sul documento.

Poi contatta subito info@veganobio.it.

Consegna dei Prodotti

I tempi medi di consegna sono:
• 24 ore per gran parte del territorio nazionale
• 48/72 ore per isole o zone remote

Il corriere non consegna il sabato e la domenica.

Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 del giovedì saranno evasi dal lunedì successivo.

Si consiglia di fornire un indirizzo dove si è certi di essere reperibili.

La consegna avviene sempre a piano strada, salvo diversa richiesta (supplemento di €10, se possibile).

Prodotti Danneggiati

In caso di danni alla merce, è obbligatorio inviare entro 24h una mail a ordini@veganobio.it con:
• Foto dettagliate del prodotto
• Descrizione del problema

Non saranno accettati reclami privi di documentazione fotografica.

Mancato Ritiro

Se il pacco non viene ritirato o l’indirizzo fornito è errato, la spedizione verrà messa in fermo deposito.

Sarà necessario fornire un nuovo indirizzo per una nuova spedizione a carico del Cliente.

Le spedizioni avvengono dal lunedì al mercoledì, per le isole fino al mercoledì compreso.