Guida per chi acquista online per la prima volta

Sei alle prime esperienze con gli acquisti su internet?
In questa pagina cercheremo di darti qualche consiglio per agevolarti in questa nuova esperienza.

Registrazione al sito

Al momento della registrazione sul nostro sito, è importante:

• Inserire nel campo “Login” un nome originale: il sistema permette solo login univoci.
  Esempi come Laura, Francesca, Chiara sono spesso già usati.
  Ti consigliamo di aggiungere un numero (es. giorno o anno di nascita) oppure usare un nome di fantasia.
• Attenzione: non inserire spazi alla fine del nome. In quel caso il sistema segnalerà un errore e la registrazione non andrà a buon fine.
  È utile premere il tasto CANC dopo aver scritto il nome utente per eliminare eventuali spazi.

Una volta scelto il login, procedi con l'inserimento di tutti i dati richiesti.

Indirizzo di spedizione

Durante la registrazione è fondamentale inserire un indirizzo valido per la spedizione, che può essere uguale o diverso da quello usato per registrarsi.

Ricorda che:

• I corrieri consegnano solo nei giorni lavorativi, in orario d’ufficio (non sabato e domenica).
• Indica un indirizzo dove una persona di fiducia possa ricevere il pacco (es. ufficio, partner, parente).
• Specifica il nome sul campanello, se diverso da quello indicato nei dati di spedizione.

Controlla con attenzione:

• Numero civico (obbligatorio, altrimenti l’ordine non sarà spedito)
• Numero di telefono, meglio se cellulare: lo useremo solo per comunicazioni tecniche, mai per fini pubblicitari.

Un errore nei dati di spedizione può causare ritardi o giacenze.

Tempi di evasione e consegna

Cerchiamo sempre di garantire una evasione rapidissima degli ordini.

Per ricevere l’ordine il giorno successivo:

• Effettua l’ordine entro le 14:00 dal lunedì al giovedì
• Verifica che il giorno successivo non sia festivo

Non spediamo il venerdì:
vogliamo garantirti prodotti ben conservati, quindi gli ordini effettuati dopo le 16:00 del giovedì verranno spediti il lunedì successivo.

Materiali di imballaggio

Utilizziamo carta ecologica ove possibile.
Solo in caso di prodotti in vetro, proteggiamo il contenuto con materiale plastico antiurto.
Siamo costantemente alla ricerca di imballaggi riciclati e riciclabili.

Aspetti fiscali

Le vendite effettuate su Veganobio rientrano nel commercio elettronico indiretto, assimilato alle vendite per corrispondenza.

Pertanto:

• Non siamo obbligati a emettere fattura, scontrino o ricevuta fiscale
• L’operazione viene comunque registrata e tracciata

Tutte le vendite sono documentate da:

• Conferme d’ordine via email
• Pagamenti tracciabili (carta, bonifico, contrassegno)
• Consegna tramite corrieri professionali

Richiesta di fattura

Se desideri una fattura fiscale, devi:

• Registrarti come “azienda”
• Inserire tutti i dati obbligatori: partita IVA, codice fiscale, sede, ecc.

Le fatture non saranno inserite nel pacco, ma verranno inviate direttamente al SDI.